Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vztahy mezi společností Fyzioland s.r.o., IČ 05989817 zapsanou v obchodním rejstříku vedeným u Městského soudu v Praze pod spisovou značkou C 274194 jako poskytovatelem masáží, regeneračních a rekondičních služeb, dále tělovýchovných a sportovních služeb a zdravotní služby v oboru fyzioterapie a ergoterapie (dále jen „Fyzioland“) a jejími klienty.

Společnost Fyzioland poskytuje následující služby v lékařském zařízení a provozovně pro masérské, rekondiční, regenerační a tělovýchovné služby na adrese Kašovická 1608/4, 104 00 Praha 22 - Uhříněves:

• zdravotní služby v oboru fyzioterapie a ergoterapie,
• masérské, rekondiční a regenerační služby,
• tělovýchovné a sportovní služby.

Zdravotní služby v oboru individuální fyzioterapie a ergoterapie:

• Společnost Fyzioland se zavazuje poskytovat individuální fyzioterapii a ergoterapii prostřednictvím odborného personálu způsobilým vykonávat tuto činnost.
• Datum a čas fyzioterapie nebo ergoterapie je stanoven na základě ústní nebo písemné dohody mezi společností Fyzioland a klientem (telefonicky, emailem nebo pomocí rezervačního systému).
• Společnost Fyzioland upozorňuje klienty, že ambulantní fyzioterapie a ambulantní ergoterapie jsou zdravotní služby, které mohou být hrazeny z veřejného zdravotního pojištění. Společnost Fyzioland však nemá se zdravotními pojišťovnami nasmlouvanou úhradu za tyto zdravotní služby. Klient bere tuto skutečnost na vědomí a žádá společnost Fyzioland prostřednictvím rezervace termínu, aby mu služby poskytla za úhradu, která je uvedena v ceníku dostupném na www.fyzioland.cz nebo v prostorách společnosti Fyzioland.
• Délka fyzioterapie nebo ergoterapie je stanovena na základě ústní nebo písemné dohody mezi fyzioterapeutem a klientem, a to v délce trvání 55 nebo 30 minut (fyzioterapie) nebo 45 minut (ergoterapie). Součástí času vymezeného pro terapii je rovněž doplnění zdravotní dokumentace klienta, domluvení dalšího termínu terapie a vystavení dokladu o zaplacení.
• Cena fyzioterapie a ergoterapie je stanovena ceníkem služeb společnosti Fyzioland. Ceník je zveřejněn na webových stránkách www.fyzioland.cz a je také vyvěšen ve zdravotnickém zařízení Fyzioland na adrese Kašovická 1608/4, 104 00 Praha 22 - Uhříněves. Platba za poskytnuté služby fyzioterapie je realizována prostřednictvím přímé platby po ukončení terapie.
• Klient je povinen dostavit se včas na termín objednané terapie. Pokud chce termín již dohodnuté terapie přeobjednat nebo zrušit, musí tak učinit nejpozději 48 hod. před zahájením již domluvené terapie. V případě že tak klient neučiní, je povinen uhradit společnosti Fyzioland plnou výši ceny za terapii danou ceníkem služeb jako smluvní pokutu. Má-li klient u společnosti Fyzioland předplacený kredit, je společnnost Fyzioland oprávněná zaúčtovat smluvní pokutu jednostraně vůči předplacenému kreditu.
• Terapeut je vázán mlčenlivostí. Informace, které souvisí se zdravotním stavem klienta je povinen poskytnout pouze jiným zdravotnickým pracovníkům, např. praktickému lékaři ošetřujícího klienta.

Individuální masérské, regenerační, rekondiční, tělovýchovné a sportovní služby:

• Společnost Fyzioland se zavazuje poskytovat individuální masérské, rekondiční, regenerační, tělovýchovné a sportovní služby prostřednictvím odborného personálu způsobilým vykonávat tyto služby.
• Datum a čas masáží, regeneračních, rekondičních, tělovýchovných a sportovních služeb je stanoven na základě ústní nebo písemné dohody mezi společností Fyzioland a klientem (telefonicky, emailem, prostřednictvím rezervačního systému).
• Délka masáží, regeneračních, rekondičních, tělovýchovných a sportovních služeb je stanovena na základě ústní nebo písemné dohody mezi společností Fyzioland a klientem.
• Cena masáží, regeneračních, rekondičních, tělovýchovných a sportovních služeb je stanovena ceníkem služeb společnosti Fyzioland. Ceník je zveřejněn na webových stránkách www.fyzioland.cz a je také vyvěšen v provozovně těchto služeb společnosti Fyzioland na adrese Kašovická 1608/4, 104 00 Praha 22 - Uhříněves. Platba za poskytnuté služby je realizována prostřednictvím přímé platby po poskytnutí služby.
• Klient je povinen se dostavit na termín objednaných služeb včas. Pokud chce termín již dohodnutých služeb přeobjednat nebo zrušit, musí tak učinit nejpozději 48 hod. před zahájením poskytování již domluvené služby. V případě že tak klient neučiní, je povinen uhradit společnosti Fyzioland plnou výši ceny dané služby dle ceníku jako smluvní pokutu. Má-li klient u společnosti Fyzioland předplacený kredit, je společnnost Fyzioland oprávněná zaúčtovat smluvní pokutu jednostraně vůči předplacenému kreditu.

Skupinová cvičení:

• Společnost Fyzioland se zavazuje poskytovat skupinová cvičení prostřednictvím odborného personálu způsobilým vykonávat tyto služby.
• Termíny konání skupinových cvičení jsou uveřejňovány na webových stránkách společnosti Fyzioland (www.fyzioland.cz).
• V případě zrušení skupinového cvičení z důvodu nízkého počtu cvičících jsou všichni registrovaní uživatelé informováni 1 hodinu před zrušením lekce formou SMS.
• Pokud se klient nedostaví na skupinové cvičení, na které má vytvořenou rezervaci prostřednictvím rezervačního systému společnosti Fyzioland dostupného na webových stránkách www.fyzioland.cz, a zároveň se neodhlásí ze skupinového cvičení prostřednictvím rezervačního systému minimálně 2 hod před konáním skupinového cvičení, je klient povinen uhradit cenu lekce dle ceníku společnosti Fyzioland.
• Ceník skupinových cvičení je dostupný na stránkách www.fyzioland.cz v sekci skupinových cvičení.

Informace o rozsahu zpracovávání osobních údajů zákazníků společnosti Fyzioland (GDPR) v oblasti zdravotních služeb:

• Společnost Fyzioland zpracovává osobní údaje klientů, které nám klienti poskytují v souvislosti se zaregistrováním se do našeho rezervačního systému nebo osobně v souvislosti s využitím služeb, které naše společnost poskytuje.
• Na základě zákonné povinnosti ukládané poskytovatelům zdravotních služeb zpracováváme v souvislosti s  poskytováním zdravotní péče následující osobní údaje: příjmení, datum narození, rodné číslo, pohlaví, adresa trvalého bydliště, zdravotní pojišťovnu, diagnózy nemocí a lékařské zprávy.
• Dále zpracováváme emailovou adresu a telefonní kontakt za účelem kontaktu klientů v souvislosti s poskytovanými službami (např. zrušení nebo změna rezervace termínů apod.) a dále pro zasílání informačních emailů o našich službách. Poskytnutí údajů pro tyto účely účely je dobrovolné a lze jej kdykoliv ze strany klientů zrušit.
• Společnost Fyzioland má také povinnost zpracovávat a uchovávat některé Vaše osobní údaje pro účetní a daňové účely a plnění dalších zákonných povinností (například hlášení do registrů některých nemocí stanovených zákonem) či evidenci zdravotnických záznamů.
• Údaje vedené o klientech ve zdravotnické dokumentaci obsahují zejména skutečnosti nutné pro identifikaci osoby, údaje o provedených vyšetřeních, případně o zjištěné diagnóze, léčbě, předepsaných léčivých přípravcích, případně zdravotnických prostředcích, výsledcích komplexních a kontrolních vyšetření, eventuálně Váš informovaný souhlas nebo nesouhlas s jednotlivými zákroky a léčbou.
• Způsob ochrany osobních údajů ve fyzické a elektronické podobě je plně v souladu s požadavky NAŘÍZENÍ EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY č. 2016/679 (GDPR).

Informace o rozsahu zpracovávání osobních údajů zákazníků společnosti Fyzioland (GDPR) v oblasti masáží, regeneračních a rekondičních služeb a tělovýchovných služeb:

• Společnost Fyzioland zpracovává osobní údaje klientů, které nám klienti poskytují v souvislosti se zaregistrováním se do našeho rezervačního systému nebo osobně v souvislosti s využitím služeb, které naše společnost poskytuje.
• Zpracováváme následující osobní údaje: příjmení, adresa trvalého bydliště, emailovou adresu a telefonní kontakt za účelem kontaktu klientů v souvislosti s poskytovanými službami (např. zrušení nebo změna rezervace termínů apod.) a dále pro zasílání informačních emailů o našich službách. Poskytnutí údajů pro tyto účely účely je dobrovolné a lze jej kdykoliv ze strany klientů zrušit.
• Společnost Fyzioland má také povinnost zpracovávat a uchovávat některé Vaše osobní údaje pro účetní a daňové účely.
• Způsob ochrany osobních údajů ve fyzické a elektronické podobě je plně v souladu s požadavky NAŘÍZENÍ EVROPSKÉHO PARLAMENTU A RADY č. 2016/679 (GDPR).

Vaše práva v souvislosti se shromažďováním osobních údajů

• Jako klient máte právo na přístup ke svým osobním údajům. Pokud shledáte, že nejsou vedeny osobní údaje správně či jsou nepřesné, máte právo požádat o opravu svých osobních údajů. Rovněž máte právo na výmaz svých osobních údajů v rozsahu dobrovolně poskytnutých osobních údajů, tj. v rámci plnění smluvních povinností. Naopak se nelze domáhat výmazu osobních údajů, které je poskytovatel zdravotních služeb povinen shromažďovat, a to na základě právní povinnosti (povinnost uložená právním předpisem), tj. v souvislosti s poskytováním zdravotních služeb, které Vám poskytuje.
• Jako klient můžete podat stížnost u dozorového úřadu, pokud se domníváte, že zpracováním Vašich osobních údajů dochází k porušení právních předpisů o ochraně osobních údajů. Stížnost můžete podat u dozorového úřadu, kterým je pro území ČR Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 (www.uoou.cz).

Závěrečná ustanovení:

• Klient je povinen se před vstupem do lékařského zařízení a/nebo provozovny společnosti Fyzioland seznámit s těmito všeobecnými obchodními podmínkami a provozním řádem.
• Objednáním termínu fyzioterapie nebo masáží, regeneračních a rekondičních služeb nebo skupinových cvičení klient souhlasí s těmito všeobecnými obchodními podmínkami a pravidly provozu vyjadřuje souhlas.